Comment faire pour envoyer une carte à la personne en l'honneur de qui je fais un don?
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1.
Une fois que vous avez ajouté un article à votre panier, accédez à la page du panier en cliquant sur dans la barre de navigation en haut de la page.
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2.
Cliquez sur la case : « Ajouter une carte » et entrez le nom du destinataire.
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3.
Une fenêtre s'affichera sous cet article dans le panier où vous pourrez choisir d'envoyer une carte virtuelle (gratuite) ou une carte imprimée pour 3,00 $.
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4.
Une case rouge apparaîtra pour indiquer quel type de carte que vous avez sélectionné. Si vous le souhaitez, vous pouvez changer le type choisi de carte en cliquant sur « Changez ».
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5.
Quand vous terminez le processus de commande et de paiement pour votre cadeau, vous verrez le message suivant : « N'oubliez pas d'envoyer vos cartes ». Cliquez sur le bouton « Modifier la carte » pour modifier et envoyer la ou les carte(s).
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6.
Lorsque vous cliquez sur le bouton « Modifier la carte », vous verrez s'afficher un aperçu de votre carte électronique ou carte imprimée.
Comment puis-je programmer la livraison d'une carte électronique à une date ultérieure ou le jour spécifique d'une Fête?
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1.
Après avoir terminé votre commande, cliquez sur le bouton « Modifier la carte ». Vous verrez s'afficher un aperçu de votre carte électronique ou carte imprimée.
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2.
Cliquez sur la case « Ajouter une carte » et entrez le nom du destinataire.
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3.
Là, vous pouvez choisir d’envoyer votre carte électronique à une date spécifique. Cliquez sur l’icône de calendrier pour sélectionner une date. Votre carte sera envoyée à 8 h, heure de l'Est, à la date choisie.
Que dois-je faire si j'ai oublié d'envoyer ma carte?
Si vous avez ajouté une carte à votre commande mais que vous avez oublié de l'envoyer, il suffit de suivre ces 3 étapes faciles pour envoyer votre électronique ou carte imprimée :
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1.
Trouvez votre courriel de confirmation de commande dans votre boîte de réception. L'expéditeur du courriel sera « Entrepôt | Médecins Sans Frontières ».
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2.
Cliquez sur le lien « Cliquez ici pour visiter votre page de confirmation de commande », au bas du courriel.
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3.
Ce lien vous mènera à la page de confirmation de commande où vous devriez voir un message en haut de la page qui dit « N'oubliez pas d'envoyer vos cartes ».
Que faire si j'ai oublié d'ajouter une carte à ma commande OU si le lien « Modifier la carte » s'affiche en gris et me dit que je n'ai pas de cartes à envoyer?
Si vous ne parvenez pas à modifier et envoyer vos cartes, veuillez contacter MSF à donorrelations@msf.ca pour obtenir de l'aide.